Reklamácia

Niečo sa pokazilo? Spoločne to vyriešime. Dajte nám o probléme vedieť pomocou reklamačného formulára a doručte tovar späť na našu adresu, pokiaľ je to možné.

Samozrejme vieme, že stroje a zariadenia väčších rozmerov, ktoré boli dodané paletovou prepravou, nie je jednoduché vrátiť späť. V takýchto prípadoch nie je nutné tovar ihneď odosielať späť na našu adresu. Budeme však potrebovať popis a fotografie poškodenia, ktoré nám prosím nezabudnite priložiť k formuláru. Akonáhle obdržíme Vašu správu, budeme Vás bezodkladne informovať o spôsobe vybavenia reklamácie. Na vybavenie reklamácie máme 30 dní, snažíme sa však, aby doba vybavenia bola čo najkratšia.

V prípade, že ste tovar kúpili cez náš eshop, použite prosím výhradne online reklamačný formulár, ktorý Vás krok po kroku prevedie reklamačným procesom.

V prípade, že ste tovar kúpili na našej predajni, po telefóne či emailom, tak v tomto prípade prosím vyplnite offline reklamačný formulár a odošlite ho na email legnex@legnex.sk.

Pri odosielaní tovaru, prosíme:

• reklamovaný tovar zabaľte do vhodného pevného obalu, aby nemohlo dôjsť k jeho následnému poškodeniu alebo inému znehodnoteniu,
• reklamovaný tovar doručte osobne alebo ľubovoľnou doručovacou službou na adresu LEGNEX spol. s ro, Želivského 4765/5b, 466 05 Jablonec nad Nisou, Česká republika
• tovar nezasielajte na dobierku, také zásielky nemôžeme prevziať.

Adresa pre vrátenie:

LEGNEX spol. s ro
Želivského 4765/5b
466 05 Jablonec nad Nisou
Česká republika

E-mail: legnex@legnex.cz
Tel.: +420 483 704 735 (PO–PI 7:00–15:30)

Reklamačný poriadok

1. Kupujúci je povinný dodaný tovar bez zbytočného odkladu prezrieť ao prípadných zistených vadách do 5 dní informovať predávajúceho.
2. Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci urobiť pomocou online reklamného formulára či e-mailom do 5 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Popísať, o aké vady sa jedná a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie kupujúci odošle do sídla predávajúceho.
3. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
4. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do troch dní od obdržania reklamácie, o spôsobe vybavenia reklamácie.

Práva a povinnosti z chybného plnenia sú detailnejšie popísané v Obchodných podmienkach.